リモートサポートサービス

リモートサポートサービスのご利用にあたっての同意事項

1. リモートサポートサービス（以下、本サービスという）の提供にあたっては、OrangeOne株式会社が提供するソフトウェア「RemoteCall」を使用します。
2. 本サービスを提供するにあたっては「RemoteCall」をお客様の端末にダウンロードし、専用のexeファイルの実行により確立されます。本サービスの終了時は「RemoteCall」が、自動的にお客様の端末から削除されます。
3. 「RemoteCall」に関連してお客様の通信機器または端末機器等に発生した異常、これらに格納されたデータ、情報、ソフトウェア等の損害、消失などが発生した場合でも、有形無形、直接間接を問わず、当社は、その責を負わないものとします。
4. 本サービスで行なうサポートは、KEIRIN.JP新規ご入会に関する操作のみです。その他の操作（投票操作・会員情報変更等）および一般的な端末操作に関するサポートは行なっておりません。
5. 本サービスでは、お客様と同一の端末画面を見ながら当社オペレーターが操作方法等をご案内しますが、実際の操作はお客様ご自身で行っていただきます。
6. 本サービスでは、当社オペレーターはお客様の端末画面を操作することは出来ません。
7. 本サービスにて共有したお客様の端末画面の情報について、サポート以外の目的で、本サービスから得られた情報を利用することはありません。
8. 本サービスでは、当社オペレーターがお客様の端末環境情報（機器情報やOSのバージョン等）を取得・表示することが可能ですが、サポート以外の目的で、本サービスから得られた情報を利用することはありません。
9. 本サービスは、完全な問題解決を保証するものではございません。
10. お問合せ内容や、当社設備の空き状況によっては対応できない場合もあります。
11. 本サービスにおいて、当社オペレーターと画面共有時にソフトウェアキーボードからパスワード入力を行なった場合は、サービス終了後、速やかにパスワードを変更してください。
12. 本サービスの提供は、当社の判断により予告なく中止することがございます。